1. Статус контента и разграничение ответственности
1.1. Контент на сайте (карточки объектов, описания, фотографии, отзывы, обзоры) может размещаться администрацией сайта, пользователями, партнёрами и иными третьими лицами. Администрация не гарантирует, что весь контент создан исключительно администрацией.
1.2. В отношении пользовательского контента (фото, отзывы, тексты) администрация не является инициатором его создания и не проводит предварительную модерацию на предмет достоверности и отсутствия нарушений прав третьих лиц. Ответственность за соответствие такого контента закону несёт лицо, разместившее его.
1.3. Администрация вправе в любое время по собственному усмотрению удалять, скрывать, редактировать или перемещать любой контент без предварительного уведомления.
2. Использование данных об объектах (отели, рестораны и т.п.)
2.1. Сведения об объектах (название, адрес, график работы, контакты) могут агрегироваться из открытых источников: государственных реестров (ЕГРЮЛ/ЕГРИП), публичных картографических сервисов, официальных сайтов объектов, открытых публикаций. Размещение такой информации осуществляется в информационных целях.
2.2. Администрация стремится использовать данные, предоставленные самим объектом, либо взятые из его официального источника. При наличии расхождений приоритет отдаётся данным, полученным напрямую от владельца объекта.
2.3. Администрация не несёт ответственности за актуальность, полноту или точность сведений, если они получены из открытых источников или предоставлены третьими лицами, за исключением случаев умысла или грубой небрежности.
2.4. Владелец объекта вправе запросить актуализацию или удаление данных о своём объекте через форму обратной связи. Администрация рассматривает такие запросы в срок не более 10 рабочих дней.
3. Авторские права и использование фото/видео
3.1. Использование на сайте объектов интеллектуальной собственности (фотографий, видео, текстов, дизайна), права на которые принадлежат третьим лицам, допускается только при наличии разрешения правообладателя либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
3.2. Пользователь, загружающий фото/видео, гарантирует, что:
- он обладает правами на размещаемый контент либо имеет разрешение правообладателя на его публикацию;
- контент не нарушает права третьих лиц (в том числе на изображение, персональные данные, товарные знаки);
- при использовании чужих материалов соблюдены условия цитирования и указания источника (если применимо).
3.3. При возникновении обоснованных сомнений в правомерности использования контента администрация вправе запросить у пользователя подтверждающие документы (лицензионный договор, договор авторского заказа, письменное согласие правообладателя и т. п.).
3.4. Администрация не проверяет наличие таких прав до публикации, но обязана оперативно реагировать на обоснованные претензии правообладателей.
3.5. При размещении на Сайте любого контента (включая фотографии, тексты, описания, видео и иные материалы) Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную, неисключительную, бессрочную лицензию на его использование на территории всего мира любыми способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации. К разрешённым способам использования относятся, в том числе: воспроизведение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, переработка, включение в подборки, каталоги, обзоры и рейтинги, а также использование в целях продвижения и рекламы Сайта и его сервисов. Администрация вправе предоставлять указанные права третьим лицам (в том числе партнёрам и подрядчикам) для обеспечения функционирования Сайта. Лицензия сохраняется даже после удаления Пользователем размещённого контента или своей учётной записи. Пользователь гарантирует, что обладает правами на размещаемые материалы либо получил необходимые согласия правообладателей, и самостоятельно несёт ответственность за возможные нарушения прав третьих лиц.
4. Обзоры и информационные материалы
4.1. Обзоры, сравнения, рейтинги и иные информационные материалы, размещённые администрацией, носят справочный характер и не являются офертой.
4.2. Если материал имеет признаки рекламы (прямой призыв к бронированию, акцент на преимуществах конкретного объекта, указание на партнёрство и т. д.), он маркируется в соответствии с требованиями ФЗ‑38 «О рекламе» и иных применимых норм.
4.3. Мнение, выраженное в обзорах и отзывах, является субъективным и не подлежит оценке на соответствие действительности, за исключением утверждений, содержащих заведомо ложные сведения, порочащие деловую репутацию.
5. Персональные данные и обработка информации
5.1. Обработка персональных данных (включая контакты представителей объектов, данные пользователей) осуществляется в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности сайта.
5.2. Размещение контактных данных объекта (телефоны, email, мессенджеры) не означает согласие отдельных физических лиц на обработку их персональных данных, если иное прямо не подтверждено документально. Администрация принимает меры по минимизации рисков неправомерной обработки.
5.3. Субъект персональных данных вправе потребовать прекратить обработку и удалить его данные. Администрация рассматривает такие обращения в срок не более 10 рабочих дней.
6. Порядок подачи и рассмотрения претензий
6.1. Претензии о нарушении прав (авторских, на товарные знаки, персональных данных и т. п.) принимаются через специальную форму на карточке сайта (размещена кнопка «Пожаловаться», доступна после регистрации на сайте), либо по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».
6.2. В претензии обязательно должны быть:
- данные заявителя (ФИО/наименование, контакты);
- указание на объект спора (ссылка на страницу, описание контента);
- обоснование нарушения прав и доказательства (документы, скриншоты и т. п.);
- чёткое требование (удалить, скрыть, отредактировать, прекратить использование).
6.3. Администрация рассматривает претензию в срок не более 10 рабочих дней и направляет мотивированный ответ (о принятии мер либо об отказе с указанием оснований).
6.4. При необходимости администрация может запросить дополнительные сведения или документы. Срок рассмотрения при этом продлевается на разумный период, но не более чем на 5 рабочих дней, с уведомлением заявителя.
7. Ограничение ответственности и применимое право
7.1. Сайт предоставляется «как есть», без гарантий точности, полноты и актуальности информации.
7.2. Администрация не отвечает за убытки, возникшие у пользователей или владельцев объектов в связи с использованием или невозможностью использования сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
7.3. Все споры, связанные с использованием сайта и размещённым контентом, подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.